hearts2hearts Terma & Syarat Penggunaan Platform
Dokumen ini menggariskan syarat dan peraturan penggunaan platform hearts2hearts. Sila baca dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami. Penggunaan berterusan platform ini bermaksud anda bersetuju dengan semua terma yang dinyatakan di bawah.
Tarikh Berkuat Kuasa: 1 Januari 2026 | Versi: 2.1
1Penerimaan Terma
Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh hearts2hearts melalui laman web atau aplikasi mudah alih kami, anda secara eksplisit bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki menghentikan penggunaan platform dengan segera.
Terma ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna") dan hearts2hearts ("Platform", "Kami"). Terma ini terpakai kepada semua pengguna platform termasuk pelawat, pengguna berdaftar, dan ahli aktif di Malaysia.
Anda menyatakan bahawa anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian ini. hearts2hearts berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa dan menggantung akaun jika didapati pengguna di bawah had umur yang ditetapkan.
2Penciptaan Akaun & Keselamatan
Pendaftaran Akaun
Setiap pengguna hanya dibenarkan mendaftar satu (1) akaun sahaja. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penutupan semua akaun berkaitan beserta perampasan baki yang ada. Anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini semasa pendaftaran termasuk nama penuh, nombor telefon, dan alamat e-mel yang sah.
Tanggungjawab Keselamatan Akaun
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. hearts2hearts tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat penggunaan tanpa kebenaran akaun anda oleh pihak ketiga. Anda dikehendaki memaklumkan kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
Jangan kongsi kelayakan log masuk anda dengan sesiapa. Penggunaan perisian automatik, bot, atau skrip untuk mengakses akaun adalah dilarang dan boleh menyebabkan penutupan akaun serta-merta.
Pengesahan Identiti
hearts2hearts berhak meminta dokumen pengesahan identiti (seperti kad pengenalan Malaysia) pada bila-bila masa bagi mematuhi keperluan pematuhan. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sehingga pengesahan selesai.
3Tanggungjawab Pengguna & Peraturan Platform
Sebagai pengguna hearts2hearts, anda bersetuju untuk mematuhi semua peraturan berikut tanpa pengecualian:
- Tidak menggunakan platform untuk sebarang tujuan haram atau bertentangan dengan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
- Tidak mencuba untuk menggodam, mengganggu, atau merosakkan sistem atau infrastruktur teknikal platform.
- Tidak menggunakan maklumat palsu, identiti palsu, atau kaedah pembayaran tanpa kebenaran semasa mendaftar atau membuat transaksi.
- Tidak terlibat dalam sebarang bentuk penipuan, kolusi, atau manipulasi keputusan permainan.
- Tidak menggunakan perisian pihak ketiga yang tidak dibenarkan untuk mendapat kelebihan yang tidak adil dalam mana-mana permainan.
- Tidak menyebarkan kandungan berbahaya, mengancam, atau menyinggung perasaan kepada pengguna lain atau kakitangan platform.
Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, dan hearts2hearts berhak menahan atau membatalkan sebarang baki atau bonus yang berkaitan.
4Pembayaran, Deposit & Pengeluaran (MYR)
Mata Wang Rasmi
Semua transaksi di platform hearts2hearts dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM / MYR). Sebarang deposit atau pengeluaran dalam mata wang asing akan ditukarkan mengikut kadar pertukaran semasa yang ditetapkan oleh sistem pembayaran dan hearts2hearts tidak bertanggungjawab atas sebarang perbezaan kadar pertukaran.
Dasar Deposit
Semua deposit mestilah dibuat dari sumber yang sah dan akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama pengguna yang sama. hearts2hearts berhak menolak deposit yang disyaki berasal dari sumber tidak sah atau pihak ketiga. Deposit yang telah diproses tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan yang diluluskan oleh pihak pengurusan.
Dasar Pengeluaran
Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama pengguna yang sama. Sebelum pengeluaran pertama diluluskan, pengguna mungkin dikehendaki melengkapkan proses pengesahan identiti penuh. hearts2hearts berhak memperuntukkan tempoh pemprosesan 1 hingga 5 hari bekerja untuk setiap permintaan pengeluaran bergantung kepada tahap semakan yang diperlukan.
Terma Bonus & Promosi
Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh hearts2hearts tertakluk kepada syarat pusing semula (rollover) yang ditetapkan pada masa pemberian bonus. Bonus tidak boleh dikeluarkan sebagai wang tunai sehingga keperluan pusing semula dipenuhi sepenuhnya. hearts2hearts berhak mengubah, membatalkan, atau menarik balik sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
5Had Liabiliti, Harta Intelek & Pautan Pihak Ketiga
Had Liabiliti
Platform hearts2hearts disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan, sama ada tersurat atau tersirat. hearts2hearts tidak bertanggungjawab atas sebarang kehilangan atau kerosakan langsung, tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform, termasuk gangguan perkhidmatan, ralat teknikal, atau kehilangan data.
Jumlah tanggungan maksimum hearts2hearts kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan dibuat.
Harta Intelek
Semua kandungan yang terdapat di platform hearts2hearts termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, grafik, reka bentuk antara muka, teks, perisian, dan pangkalan data adalah hak milik eksklusif hearts2hearts atau pemberi lesen berkaitan. Pengguna tidak dibenarkan menyalin, mengedar, mengubahsuai, atau mengeksploitasi sebarang kandungan ini tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.
Pautan Pihak Ketiga
Sekiranya terdapat pautan ke laman web pihak ketiga dalam platform hearts2hearts, pautan tersebut disediakan semata-mata untuk kemudahan pengguna. hearts2hearts tidak bertanggungjawab atas kandungan, dasar privasi, atau amalan laman web pihak ketiga tersebut dan penggunaan laman web pihak ketiga adalah atas risiko pengguna sendiri.
6Dasar Akaun, Perubahan Terma & Undang-undang Terpakai
Penggantungan & Penutupan Akaun
hearts2hearts berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun pengguna atas sebab-sebab berikut tanpa had: pelanggaran terma ini, aktiviti penipuan yang disyaki, kegagalan mengesahkan identiti, tidak aktif melebihi dua belas (12) bulan berturut-turut, atau atas permintaan pengguna sendiri. Akaun yang ditutup atas sebab pelanggaran serius mungkin tidak layak mendapat pemulihan dana.
Pengguna yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi sokongan pelanggan hearts2hearts. Semua baki yang layak akan dikembalikan kepada akaun bank berdaftar setelah semakan selesai.
Perubahan kepada Terma Ini
hearts2hearts berhak mengubah, mengemaskini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan disiarkani dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.
Undang-undang Terpakai
Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini hendaklah diselesaikan melalui perbincangan terlebih dahulu, dan jika gagal, melalui timbang tara atau mahkamah yang berkenaan di Malaysia.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan hearts2hearts melalui sembang langsung dalam platform atau semak halaman soalan lazim kami untuk maklumat lanjut.
Sudah Bersedia untuk Bermula?
Dengan mendaftar, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan semua terma dan syarat di atas. Daftar sekarang dan nikmati pengalaman hiburan terbaik di hearts2hearts.